Impressum

Wie kann ich bestellen ? / HOW CAN I ORDER?

Du kannst entweder direkt im Onlineshop bestellen indem du dein ausgewähltes Produkt in den Warenkorb legst und den Kauf abschliesst. Oder über Whatsapp +447462398243// You can either order directly in the online store by adding your selected product to the shopping cart and completing the purchase or use Whatsapp +447462398243

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an ? / Which payment methods do you offer?

Wir bieten leider nur eine Zahlungsmöglichkeit per Vorkasse an. Bedeutet - du zahlst im Voraus und wir leiten deine Bestellung in die Bearbeitung sobald deine Zahlung eingeht. Die Überweisungsdaten bekommt ihr nach Kaufabschluss separat über Whatsapp zugesandt. Bitte unbedingt die Telefonnummer angeben bei der Bestellung !/ Unfortunately, we offer only one payment option in advance. Means - you pay in advance and we forward your order to the processing as soon as your payment is received. The transfer data will be sent to you separately by Whatsapp after completion of the purchase.

Wo produziert ihr und von wo versendet ihr ? / FROM WHERE DO YOU SHIP?

Wir produzieren in der Türkei und in China. Von dort aus wird es dann auch direkt an den Käufer, also an dich, versandt. Oder direkt aus Deutschland. // We produce in Turkey and China. We ship the products from Germany.

Ist ein Karton mit im Lieferumfang? / IS AN ORGIGINAL PACKAGE WITHIN THE SHIPPING ?

Kleine Taschen kommen meist im Karton mit Staubbeutel und Zertifikaten an.  Mittlere und Große Taschen wie Shopper kommen ohne Karton aber mit Staubbeutel und Zertifikaten. / Small bags and everything else usually arrive in carton with dust bag and certificates. Only medium or big bags like shopper come without carton but with dust bag and certificates

Wie lange dauert der Versand? / HOW LONG DOES THE SHIPPING TAKE?

Nach Zahlungseingang haben wir 2-5 Werktage Bearbeitungszeit. Anschliessend haben wir 7- 14 Werktage Versandzeit. In Stosszeiten kann es sein, dass wir diese Zeitangabe nicht einhalten können. Wir bitten um Verständnis. / After payment is received, we have 2-5 business days processing time. After that, we have 7-14 working days shipping time. In busy periods, we may not be able to meet this time. We ask for your understanding.

Kann ich meine Bestellung verfolgen? CAN I TRACK MY ORDER?

Ja, kannst du. Die Sendungsnummer bekommen wir einige Tage nachdem dein Paket versandt wurde. Meistens ist dein Paket schon länger los, wenn du die Sendungsnummer bekommst. Aufgrund von sehr vielen Bestellungen, dauert es etwas länger bis unsere Mitarbeiter in der Spedition die Sendungsnummern zusammenfassen und weiterleiten. Diese werden nämlich manuell an euch weitergeleitet. Du kannst es dann bequem verfolgen. / Yes, you can. We will get the tracking number a few days after your package is shipped. Most of the time, your package is already longer loose when you get the shipment number. Due to a large number of orders, it takes a little longer until our employees in the shipping company summarize the shipment numbers and forward them. These will be forwarded to you manually. You can then follow it comfortably.

 /Kann ich meine Bestellung stornieren ? / CAN I CANCEL MY ORDER?

Sobald deine Bestellung in die Bearbeitung geleitet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wir bitten hier um Verständnis. Grund dafür ist, dass wir auf Anfrage produzieren! / Once your order has been forwarded for processing, it can no longer be cancelled. We ask for your understanding here. The reason for this is that we produce on demand!

Gibt es Probleme mit dem Zoll? / ANY PROBLEMS WITH CUSTOMS?

Zu 99% gibt es keine Probleme mit dem Zoll. Man kann es leider nie zu 100% ausschliessen. Mehr dazu in den Versandrichtlinien. / 99% of the time there are no problems with customs. Unfortunately, you can never rule it out 100%. More about this in the shipping guidelines.

Was passiert wenn es beim Zoll bleibt? / WHAT IS IF MY PACKAGE IS STOPPED BY CUSTOMS ?

Je nach dem. Es kann entweder eine Gebühr draufkommen und es wird freigelassen (5€ werden gerne übernommen bei möglichen Zollgebühren) oder es wird beschlagnahmt. Hierfür einfach mit dem Zoll oder der Versandfirma in Kontakt bleiben. Wir haften ausdrücklich nicht im Falle einer Beschlagnahmung. Dies gilt auch für geklaute oder verloren gegangene Pakete. Jedoch muss erwähnt sein dass wir zu 95% keine Probleme haben & noch nie einen Fall zum Thema Paketdiebstahl oder Paketverlust im Zustellweg hatten. / Depending on that. Either a fee can be added and it is released (5€ are gladly taken over with possible customs fees) or it is confiscated. For this, simply stay in contact with the customs or the shipping company. We are not liable in case of confiscation. This also applies to stolen or lost packages. However, it must be mentioned that we have 95% no problems & never had a case on the subject of package theft or package loss in the delivery route.

Kann ich meine Ware retournieren oder umstauschen? / CAN I RETURN OR CHANGE MY ORDER?

Wir bieten leider keinen Umtausch, sowie auch keine Rückgabe an. wir bitten um Verständnis. / Unfortunately, we do not offer any exchange, as well as no return. we ask for your understanding.

Wie fallen eure Schuhe aus ? / HOW DOES YOUR SHOES FIT?

Alle Schuhe fallen normal aus. Bitte nehmt die Größe die ihr sonst auch immer trägt oder zu der ihr am häufigsten neigt. / All shoes are normal size. Please take the size you usually wear or tend to wear most often.

Wird euer Sortiment auch erweitert ? /Is your assortment also extending ?

Ja, es werden immer wieder neue Artikel erscheinen. / Yes, there will always be new articles.

Kann man auch Produkte anfragen, die ihr nicht habt ? / CAN I ALSO ASK FOR PRODUCTS WHICH ARE NOT IN YOUR STORE?

Ja, gerne. Wenn ich weiß, dass es es nicht gibt, dann sage ich es direkt. Ansonsten frage ich diese an und setze mich mit euch erneut in Verbindung. / Yes, with pleasure. If I know it doesn't exist, I'll tell you directly. Otherwise, I will inquire about them and get back in touch with you.

Kommen die Produkte auch genau so an wie auf den Bildern? / DOES THE PRODUCTS ARRIVE THE SAME AS ON THE PICTURES?

Tatsächlich kommen sie so an. Wir erstellen die Bilder von den Produkten die wir im Lager haben. / In fact, this is how they arrive. We create the images from the products we have in stock.

Ist es legal Imitate zu verkaufen ?  / IS IT LEGAL TO SELL IMITATES?

Tatsächlich ist es nicht erlaubt Imitate herzustellen, zu verkaufen und auch zu kaufen. / In fact, it is not allowed to produce, sell and also buy imitations.

BEKOMME ICH EINE ZAHLUNGS BESTÄTIGUNG? / DO I GET A PAYMENT CONFIRMATION?

Nein, es wird keine extra Zahlungsbestätigung versandt. / No, there is no extra payment confirmation.

KEINE ANTWORT AUF WA & IG - WAS TUN ? / NO ANSWER ON WA / IG - WHAT TO DO ?

Wie bekannt gegeben wurde der Support aufgrund von zu vielen Nachrichten eingeschränkt. Wir bieten euch einen Onlineshop an, wo ihr alle Preise und Antworten auf eure Fragen einsehen könnt. Bitte geht diese Informationen gründlich durch um euch sicher zu sein wo ihr kauft. Letztendlich ist das hier kein H&M Shop. Fragen, welche selbst beantwortet können - oder Informationen auf IG öffentlich geteilt wurden, werden und müssen nicht beantwortet werden. Dies ist ein unnötiger Aufwand für uns. Bitte habt Geduld wenn die Antwort mal nicht direkt kommt. Die Arbeit dahinter ist nicht so schnell erledigt, genauso wie alle Nachrichten nicht aufeinmal beantwortet werden können. / As announced the support has been reduced due to too many messages. We offer you an online store where you can see all prices and answers to your questions. Please go through this information thoroughly to be sure where you are buying. After all, this is not an H&M store. Questions that can be answered yourself - or information shared publicly on IG will not and do not need to be answered. This is an unnecessary effort for us. Please be patient if the answer does not come directly. The work behind it is not done so quickly, just as all messages can not be answered at once.

 

 

Für weitere Fragen könnt ihr euch einfach per Whatsapp  melden.  / Get in touch if you have more questions.